Question 1

Was ist die MINI CHALLENGE — und wie hängt sie mit RAX.50 und RAX.500 zusammen?

Accepted Answer

Die MINI-Serie ist das Einsteiger-Level unterhalb der acht Hauptformate. RAX.50 sind 52 km auf dem Rad mit 1.253 hm (GPX-geprüft), RAX.500 sind 500 hm zu Fuß auf etwa 7 km. Die MINI CHALLENGE ist die Kombination aus beiden Segmenten und damit der Einstieg in die Multisport-Logik von RAXMAN — die Hauptserie bleibt das eigentliche Ziel.

Question 2

Wann darf ich starten und wann muss ich im Ziel sein?

Accepted Answer

RAX.50 und RAX.500 starten frühestens um 07:00 und müssen bis 20:00 desselben Tages beendet sein. Der Start wird nicht automatisch ausgelöst: du drückst ihn in der App innerhalb des Geofence, und du beendest ihn dort ebenfalls selbst.

Question 3

In welcher Reihenfolge absolviere ich die beiden Segmente der MINI CHALLENGE?

Accepted Answer

Frei wählbar. Du entscheidest, ob du zuerst radelst oder läufst; beide Segmente müssen innerhalb von 2 Tagen liegen und jedes Segment endet um 20:00 seines eigenen Tages. Zwei Starts am selben Tag sind nicht möglich.

Question 4

Wie entsteht der Preis für die Einsteiger-Formate?

Accepted Answer

Wie in der Hauptserie: der Basispreis liegt unter RAX.100 und RAX.1000, und der Tagespreis richtet sich nach den Bedingungen — je härter das Wetter, desto besser der Preis. Bei einer Sicherheitssperre (UNSAFE) ist der Tag nicht buchbar und deine Umbuchung kostenfrei.

Question 5

Welche Voraussetzungen brauche ich für den Einstieg?

Accepted Answer

Ein Smartphone mit durchgehender GPS-Aufzeichnung, ein vollständiges Profil (Vorname, Nachname, Land), verkehrstaugliche Ausrüstung und die Bereitschaft, die Regeln zu akzeptieren. Es gibt keine Qualifikation und keine Vorstartzeit — nur denselben Nachweis wie in den großen Formaten.

Question 6

Wie melde ich mich für eine Challenge an?

Accepted Answer

Du wählst zuerst die Challenge, danach dein Startdatum und optional Zusatzprodukte. Erst am Ende folgen Kontaktdaten und Bezahlung. Nach der Zahlung erhältst du sofort deinen Athlete Pass mit QR-Code und das digitale Startersackerl.

Question 7

Brauche ich ein Konto, um zu buchen?

Accepted Answer

Nein. Du kannst als Gast buchen und einkaufen — es genügen Name und E-Mail-Adresse. Legst du später ein Athlete-Konto mit derselben E-Mail an, werden deine Starts, Bestellungen und Benefits automatisch übernommen.

Question 8

Gibt es feste Startzeiten?

Accepted Answer

Nein. Die Serie läuft permanent: Du startest an dem Tag, den du gebucht hast, innerhalb des Tagesfensters und in deinem eigenen Rhythmus. Es gibt keinen Massenstart und keine Startaufstellung.

Question 9

Kann ich meinen Start auf einen anderen Tag verschieben?

Accepted Answer

Ja. Über die Umbuchung wählst du ein neues Datum oder ein Ausweichformat. Ist die Strecke aus Sicherheitsgründen gesperrt, ist die Umbuchung kostenfrei — dein bezahlter Start verfällt nie wegen einer Sperre.

Question 10

Wie erfahre ich von einer Streckensperre?

Accepted Answer

Sobald eine Sperre bestätigt ist, benachrichtigen wir alle betroffenen Startenden automatisch per E-Mail und in der App. Die Nachricht enthält den direkten Einstieg in die Umbuchung.

Question 11

Warum ändert sich der Preis von Tag zu Tag?

Accepted Answer

Der Tagespreis folgt einer einfachen Regel: Je härter die Bedingungen, desto besser der Preis. Grundpreis, Saison und Wetterstufe ergeben den Tagespreis — transparent ausgewiesen, bevor du bezahlst.

Question 12

Was bedeuten PRIME, TOUGH und EPIC?

Accepted Answer

PRIME steht für ideale Bedingungen, TOUGH für anspruchsvolle, EPIC für extreme. Je fordernder die Stufe, desto niedriger der Preis. UNSAFE heißt: kein Start möglich — an solchen Tagen kann nicht gebucht werden.

Question 13

Ist mein Preis nach dem Start der Buchung garantiert?

Accepted Answer

Ja. Beim Einstieg in die Buchung wird der Preis für ein kurzes Zeitfenster fixiert. Der fixierte Preis und alle Faktoren werden mit deiner Anmeldung dauerhaft gespeichert.

Question 14

Lohnt sich eine frühe Buchung?

Accepted Answer

Ja. Wer früh bucht, erhält einen Vorlauf-Vorteil, dessen Höhe von den Tagen bis zum Start abhängt. Er wird automatisch angewandt — es gibt keinen Code dafür.

Question 15

Wie startet die Zeitmessung?

Accepted Answer

In zwei Schritten, immer manuell: am Startpunkt schaltest du den Start scharf, danach drückst du den Start-Button in der App. Erst dieser Knopfdruck startet die Zeit. Der Server prüft dabei Anmeldung, offenes Startfenster und deine Position in der Startzone (Geofence) — ohne diese Freigaben bleibt der Button gesperrt. Es gibt keinen automatischen Start beim Verlassen der Zone.

Question 16

Wie wird das Finish erfasst?

Accepted Answer

Auch das Finish bestätigst du selbst: in der Zielzone drückst du den Finish-Button in der App. Der Server prüft Position und Genauigkeit und stoppt die Zeit. Wird die späteste Ankunft deines Formats überschritten, endet der Versuch als DNF.

Question 17

Was passiert an den Checkpoints?

Accepted Answer

Checkpoints werden automatisch erkannt, wenn du den definierten Radius passierst. Deine Zwischenzeiten erscheinen live und dienen später der Plausibilitätsprüfung.

Question 18

Was passiert ohne Mobilfunkempfang?

Accepted Answer

Die Aufzeichnung läuft auf deinem Gerät weiter und wird nachgereicht, sobald wieder Verbindung besteht. Deine Session bleibt gespeichert, auch wenn du die App zwischenzeitlich schließt.

Question 19

Wann ist mein Ergebnis offiziell?

Accepted Answer

Nach dem Zieleinlauf wird die Session geprüft. Erst mit der Freigabe erscheint das Ergebnis im Leaderboard und in der Wall of Fame — und erst dann werden Finisher-Produkte freigeschaltet.

Question 20

Woraus besteht RAXMAN?

Accepted Answer

RAXMAN kombiniert zwei komplette Einzelchallenges: die Radrunde RAX.300 (300 km, 5.000 hm) und den Höhenmeter-Lauf RAX.3000 (3.000 hm, 42 km) — zusammen 8.000 Höhenmeter. Beide Strecken werden im Original absolviert, die Reihenfolge ist frei wählbar, der Wechsel liegt in der Startzone. Der gesamte RAXMAN muss innerhalb von vier Tagen ab dem ersten Start abgeschlossen sein: der Lauf jeweils bis 18:00, der Radabschnitt innerhalb von 24 Stunden ab seinem Segmentstart.

Question 21

Was ist der Unterschied zwischen RAXMAN und RAXMAX?

Accepted Answer

Beide Formate bestehen aus derselben Kombination: RAX.3000 (3.000 hm Lauf, 42 km) und RAX.300 (300 km Rad, 5.000 hm) — zusammen 8.000 Höhenmeter auf den Originalstrecken. Der Unterschied liegt im Zeitrahmen und in der Reihenfolge: RAXMAN darf innerhalb von vier Tagen und in frei wählbarer Reihenfolge absolviert werden, RAXMAX ist die Ultra-Variante mit fixer Reihenfolge RUN → RIDE innerhalb von 24 Stunden — frühester Start zwei Stunden vor Sonnenaufgang, Licht- und Sicherheitsausrüstung für den Nachtabschnitt verpflichtend.

Question 22

Was ist der Athlete Pass?

Accepted Answer

Der Athlete Pass ist dein digitaler Startnachweis mit QR-Code. Er enthält deine Challenge, dein Startdatum, deine Startnummer und alle Partner-Benefits des digitalen Startersackerls.

Question 23

Wie löse ich ein Partner-Benefit ein?

Accepted Answer

Du zeigst den QR-Code deines Passes beim Partner. Der Partner scannt ihn an einem registrierten Terminal; jedes Benefit ist einmal einlösbar und wird dir sofort als eingelöst angezeigt.

Question 24

Ist mein QR-Code sicher?

Accepted Answer

Ja. Der QR-Code ist kurzlebig und wird regelmäßig neu erzeugt. Ein abgelaufener Code lässt sich nicht einlösen — im Pass siehst du die Restgültigkeit und kannst ihn jederzeit neu erzeugen.

Question 25

Funktioniert der Pass ohne Internet?

Accepted Answer

Der Pass bleibt auf deinem Gerät sichtbar. Für das Einlösen eines Benefits braucht das Partner-Terminal jedoch eine Verbindung, damit die Einlösung sicher bestätigt werden kann.

Question 26

Kann ich ohne Anmeldung einkaufen?

Accepted Answer

Ja. Der Shop ist öffentlich, und du kannst als Gast bestellen. Den Status deiner Bestellung rufst du danach über den Link in der Bestätigungs-E-Mail auf.

Question 27

Warum kann ich manche Produkte nicht kaufen?

Accepted Answer

Earned. Not bought. Finisher-Produkte sind an ein bestätigtes Finish gebunden. Du siehst sie im Shop, kannst sie aber erst bestellen, wenn dein Ergebnis freigegeben ist — dann erscheinen sie in deinen Unlocks.

Question 28

Wie wähle ich Größe und Farbe?

Accepted Answer

Größen und Farben wählst du direkt auf der Produktseite als kompakte Chips. Nicht verfügbare Kombinationen sind deaktiviert; der Preis aktualisiert sich sofort mit deiner Auswahl.

Question 29

Wer versendet meine Bestellung?

Accepted Answer

Produktion und Versand laufen über unseren Fulfilment-Partner. Die Versandkosten werden im Checkout live berechnet, Trackingnummer und Versandstatus siehst du in deinen Bestellungen.

Question 30

Wo sehe ich meinen Bestellstatus?

Accepted Answer

In deinem Konto unter „Orders“ oder über den Status-Link deiner Gast-Bestellung. Bei jedem Statuswechsel — bezahlt, in Produktion, versendet — erhältst du zusätzlich eine Benachrichtigung.

Question 31

Wie funktioniert die Team-Wertung?

Accepted Answer

Jedes verifizierte Finish wird automatisch dem Team gutgeschrieben, in dem du zum Zeitpunkt des Finishs aktiv warst. Die Team-Standings summieren die Leistungen aller Mitglieder über die ganze Saison — du musst nichts zusätzlich eintragen.

Question 32

Wie gründe ich ein Team oder trete einem bei?

Accepted Answer

Im Bereich „My Team“ legst du ein Team mit Namen, Motto und Teamfarbe an und erhältst einen Invite-Code. Wer beitreten will, gibt diesen Code ein oder öffnet den geteilten Invite-Link. Der Beitritt ist kostenlos und unabhängig vom Startgeld.

Question 33

Kostet die Teamfunktion extra?

Accepted Answer

Nein. Teams sind in jedem Start enthalten. Bezahlt wird ausschließlich der Startplatz für die jeweilige Challenge zum Tagespreis.

Question 34

Was passiert, wenn ich das Team wechsle?

Accepted Answer

Bereits gutgeschriebene Finishes bleiben beim alten Team. Ab dem Wechsel zählen deine nächsten verifizierten Finishes für das neue Team. Du kannst zu einem Zeitpunkt immer nur in einem Team aktiv sein.

Question 35

Wo sehe ich die Team-Standings?

Accepted Answer

Unter „Teams“ findest du die öffentlichen Standings der Saison sowie das Profil jedes Teams mit Roster und gesammelten Finishes. Die Ansicht aktualisiert sich, sobald ein Finish verifiziert ist.

Question 36

Was ist in der RAX.CLUB-Mitgliedschaft enthalten?

Accepted Answer

Die Mitgliedschaft bündelt Community-Events, Vorteile bei Partnern und Zugang zu club-exklusiven Terminen. Sie ist monatlich kündbar und unabhängig von einzelnen Challenge-Starts.

Question 37

Werden Community-Events gewertet?

Accepted Answer

Nein. Community-Events sind nie gewertet und schalten keine Produkte frei. Sie sind der gemeinsame Rahmen der Saison — Rides, Runs, Talks und Camps.

Häufige Fragen

Frage offen?